21 octobre
De 11:00 à 17:00
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N’hésitez pas à prendre rendez-vous avec l’un.e de nos conseiller.es, nous sommes à votre écoute pour répondre à toutes vos questions.
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L’expertise RH et relations sociales est une spécialisation du mastère Management des RH. Cette formation à la fois généraliste et spécialisée vous permet de vous renforcer dans le domaine des RH et de donner une particularité à votre CV.
Elle vous conduit à exercer des fonctions d'encadrement et de management dans les directions RH d'entreprises nationales et internationales. Il vous prépare particulièrement aux enjeux et techniques du dialogue et des relations sociales.
Diplôme : Titre de « Manager en ressources humaines » - ESGCV, NSF 315 - Niveau 7, enregistré au RNCP par décision de France Compétences en date du 14/12/2024 (RNCP37155)
07 octobre
De 10:00 à 17:00
Rendez-vous personnalisé
Inscription
LES + DE LA FORMATION
- Un enseignement basé sur la pratique, grâce à un corps professoral constitué de professionnels.
- Une expérience en entreprise de longue durée via un stage de 6 mois.
- L'alternance possible avec un rythme adapté à la présence en entreprise: 2 jours école / 3 jours entreprise.
- Préparation de la certification SAGE.
OBJECTIFS
Le Mastère Management des RH spécialisation RH et relations sociales a pour objectifs généraux d’apprendre à :
- Piloter la performance des RH à l’échelle d’une organisation
- Piloter le développement du capital humain d’une organisation
- Piloter une politique de prospective de l’emploi/compétences à l’échelle d’une organisation, d’un groupement d’organisation, d’organisme de formation ou de branches professionnelles
- Accompagner la transformation d’une organisation
- Manager une équipe RH
Auxquels il ajoute un accent particulier sur les relations sociales, qui sont au cœur des RH. Vous serez ainsi rompu au dialogue social, aux relations avec les instances représentatives du personnel, voire même à la gestion des conflits qui peuvent éclater en entreprise.
PREREQUIS
- Bac+4 validé (240 ECTS) dans le domaine des ressources humaines. Les formations juridiques en droit du travail et droit social seront également considérées. Les formations en sciences sociales (psychologie, sociologie) sont acceptées moyennant une mise à niveau préalable en RH.
- pour les professionnels souhaitant reprendre leurs études, une expérience en ressources humaines d’au moins 5 ans pour les titulaires d’un titre de niveau 6 et de 7 ans pour les titulaires du bac est nécessaire.
PROGRAMME
- Stratégie d'entreprise et politique RH
- Dialogue social et fait syndical
- Relations collectives et individuelles au travail
- Relations sociales en Europe
- Management de la RSE et de la diversité
- Management des risques psychosociaux
- QVT (Qualité de Vie au Travail)
- Organisation générale d’un service RH
- Posture managériale
- Management du changement
- Gestion des carrières et mobilité professionnelle
- Gestion des conflits
- Théorie de la négociation
- Gestion des relations interpersonnelles
- Conduite de projet et communication interne
- Conduite de projet en mode agile
- Constituer une équipe projet
- Audit social
- Diagnostic RH
- Stratégie des RH
- GPEC (Gestion Prévisionnelle de l’Emploi et des Compétences)
- Stratégie de recrutement
- Réseaux sociaux et recrutement
- Plan de développement des compétences
- Politique de rémunération – Compensation and benefits
- Contrôle de gestion sociale
- Administration du personnel et aménagement du temps de travail
- Gestion des absences et analyse des tableaux de bord
- SIRH (Système d’Information des Ressources Humaines)
- L'utilisation des données informatiques dans le cadre RH
La formation se déroule en 490 heures comprenant les cours en face à face avec les intervenants, les travaux de groupe et challenges professionnels, l’e-learning et les événements liés à la formation tels que les conférences et rencontres avec des professionnels et la semaine de certification RNCP.
Si vous n'obtenez pas le titre RNCP, sachez toutefois que si vous avez validé l'ensemble des compétences relatives à un bloc, ce bloc de compétences vous est acquis.
Ce titre n’a pas d’équivalence avec d’autres certifications professionnelles.
Ce programme ne propose pas de passerelle avec une autre formation.
PROCÉDURE D'ADMISSION
Envie d’intégrer cette formation ? A l’ESGRH la procédure d’admission se fait en 5 étapes simples et rapides !
- Vous candidatez : pour cela vous devez télécharger le dossier de candidature à renvoyer par mail ou par courrier au 25, rue Saint-Ambroise 75011 Paris). Vous pouvez aussi dès maintenant candidater en ligne, ça ne vous prendra que quelques minutes.
- Nous étudions votre dossier : si vous êtes admissible nous vous recontacterons (pensez à regarder vos mails et décrocher votre téléphone)
- Vous passez le concours : épreuves écrites et orales
- Vous recevez les résultats : sous 48h jours ouvrés
- Vous finalisez votre inscription : ça y est, votre rentrée est assurée !
Etudiante ESGRH
Marine FACON
« Monsieur Hania est un professeur très intéressant, qui sait captiver son auditoire et qui est passionné par ce qu’il enseigne. Je pense que l’option est d’une très grande utilité pour les profils d’étudiants qui souhaitent se spécialiser en droit social et qui envisagent une carrière en tant que juriste en droit social, DRH ou encore Rh spécialisé dans le suivi des contentieux juridiques. La matière est d’une technicité et d’une pratique incroyable, après quelques cours avec Mr Hania, on se sent capable de gérer un contentieux juridique en collaboration avec des avocats sans problème. De même, ce cours nous alerte sur des sujets d’actualités tels que la discrimination ou les ordonnances Macron, sujets primordiaux pour les RH. »
DÉBOUCHÉS
100% de nos étudiants en mastère RH et relations sociales ont obtenu le titre de niveau 7 (2021-2022).
Avec ce mastère en relations sociales, tous les métiers des RH vous sont ouverts. La certification RNCP Manager en Ressources Humaines vous permet d’occuper les postes de :
- Consultant RH
- Auditeur RH
- Conseiller formation et évolution professionnelle
- Consultant en recrutement
- Chargé/responsable talent management
- Chargé/responsable formation et GEPP
- Chef de projet inclusion/handicap
Après 2 à 3 années d'expérience, vous pourrez évoluer vers de postes de :
- Manager des ressources humaines
- Responsable de CFA d'entreprise
- Responsable de l'offre de formation professionnelle
- Responsable d'un observatoire des métiers
Grâce à votre spécialisation liée aux relations sociales, vous pourrez particulièrement occuper des fonctions de :
A terme, vous pourrez occuper le poste de Directeur/rice Ressources Humaines. Compter une dizaine d’années d’expérience.
Consultez la liste complète des débouchés en Ressources Humaines
CANDIDATURE EN LIGNE
| Programme | Rentrée | Niveau d'entrée | |
|---|---|---|---|
| Mastère 5ème année : Ressources Humaines et Relations Sociales | octobre 2023 | Bac +4, Bac +5 |
Les acteurs du dialogue social en entreprise
Les nouveaux métiers des relations sociales
RH et gestion des conflits
Focus métier: responsable des relations sociales
Le dialogue social ne bénéficie pas d’une définition légale ou juridique. Il affiche cependant un objectif clair : le renforcement de la compréhension entre les différentes composantes d’une société.
Dans l’entreprise, les principales composantes sont incarnées par la Direction d’une part et les salariés d’autre part. Au sein de l’entreprise, les enjeux du dialogue social s’établissent alors dans la consolidation de la compréhension entre ces 2 entités. Le dialogue social doit collectivement favoriser l’adaptation et le développement des performances de l’entreprise et de ses salariés.
Le Conseil social et économique (CSE) : nouveau lieu d’exercice du dialogue social
Toutes les entreprises de plus de 11 salariés doivent avoir mis en place au 1er janvier 2020 cette nouvelle instance du dialogue social : le CSE.
Remplaçant les délégués du personnel (DP), le comité d’entreprise (CE) et autre comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT), le CSE dispose de prérogatives graduelles selon la taille de l’entreprise. Notamment, le CSE peut être :
- consulté au sujet de la situation économique de l’entreprise, de sa politique sociale, des conditions de travail et l’emploi, de la formation professionnelle…
- le lieu des négociations annuelles obligatoires (NAO) : la rémunération, le temps de travail, l’égalité professionnelle femmes - hommes, la qualité de vie au travail (QVT)…
Les acteurs du dialogue social en entreprise
Le dialogue social en entreprise doit être formel. Pour un dialogue de qualité, les acteurs doivent être légitimes :
- représentant l’entreprise : le dirigeant, voire son DRH ou son Responsable des relations sociales
- représentant le personnel : des salariés élus pour des mandats de 4 ans.
La présence syndicale
A côte de ces 2 forces, les représentants syndicaux contribuent également au dialogue social en assurant notamment le lien avec la branche professionnelle de l’entreprise et en assurant la préparation des NAO.
Les Directions des entreprises et les représentants des salariés ont longtemps œuvré au sein de différentes instances pour négocier des rémunérations justes et motivantes et pour assurer des conditions de travail garantissant la sécurité physique des personnels.
Avec la reconnaissance des risques psycho-sociaux et l’émergence d’aspirations nouvelles essentiellement du fait des millenials, les entreprises perçoivent bien la corrélation entre épanouissement des salariés et gain en performance de l’entreprise. Une nouvelle dimension se fait jour dans les relations sociales en entreprise : la qualité de vie au travail (QVT).
Lier développement de la performance et amélioration des conditions de travail
Les salariés estiment qu’un meilleur environnement de travail les rendrait plus efficaces. Les entreprises ont donc intérêt à investir dans l’amélioration des conditions de travail et des conditions de vie au travail de leurs personnels. Elles peuvent espérer :
- une amélioration des performances individuelle et collective
- une implication et une motivation accrues
- un absentéisme réduit
- un personnel épanoui et fidélisé…
De nouveaux métiers au service du bien-être au travail
De nouveaux métiers se développent aux côtés du métier traditionnel de Responsable de la relation sociale :
- ceux axés sur une amélioration pratique des environnements de travail : office manager, directeur d’expérience, chief experience officer, facility manager…
- ceux dédiés au développement du bonheur au travail : chief happiness officer, feel good manager, wellness officer, directeur du well-being, happiness manager…
Les entreprises sont des organisations sociales : elles accueillent des êtres humains qui ne s’entendent pas forcément les uns avec les autres, qui exposent et défendent des points de vue différents. Cela est valable à l’échelle des individus, mais aussi à l’échelle des équipes ou de groupes sociaux dans l’entreprise.
Ces situations peuvent entraîner des différends, voire se transformer en conflits.
Les natures de conflits
Les conflits peuvent naître de l’opposition entre 2 individus, un individu et un groupe, 2 groupes. Les natures de conflits se cristallisent généralement sur des écarts d'idées, des divergences d'intérêts, des difficultés interpersonnelles ou encore des désaccords de position.
Examinons ce que les Directions des RH peuvent mettre en place pour :
- gérer au mieux les risques de survenue de conflits
- traiter les conflits lorsqu’ils surviennent.
Des actions RH à déployer sur 3 axes
Selon les natures des conflits à prévenir ou à traiter, les DRH recourent à des stratégies qui s’appuient sur différents leviers :
- anticipation et prévention : en considérant les conflits comme un risque, en alimentant un dialogue social riche et apaisé, grâce à la formation des collaborateurs et des managers qui apprennent à identifier les sources de conflits et à les désamorcer avant qu’elles ne dégénèrent, avec les observatoires sociaux qui restituent un certain nombre d’indicateurs sociaux dans l’entreprise…
- médiation : les DRH interviennent alors comme arbitre entre 2 collaborateurs de l’entreprise pour aider à trouver une solution au différend qui les oppose
- négociation : le recourt à la négociation est impératif dans le cas d’un conflit social ; de spectateur aidant et bienveillant, les DRH deviennent dans ce cas partie prenante dans la résolution du conflit et à la sortie de crise.
Les entreprises sont des lieux de vie, d’échanges, de production et de création de valeur. Les tâches et actions liées au travail attendu se réalisent dans un cadre légal – droit du travail, dispositions légales et accords sociaux – et dans une atmosphère sociale propre à chaque entreprise.
Interlocuteur des partenaires sociaux
Le Responsable des relations sociales représente l’entreprise et ses dirigeants dans tous les échanges et toutes les négociations avec les partenaires sociaux.
En charge donc de la négociation et de la mise en place des nouvelles normes sociales dans l’entreprise, le Responsable des relations sociales informe les représentants du personnel des projets de développement de l’entreprise dans le cadre des CSE, prépare et anime les sessions de négociation, notamment celles liées aux négociations annuelles obligatoires (NAO).
Conseille la direction générale
Le Responsable des relations sociales occupe une place de conseiller auprès des directions générales :
- en apportant des éclairages dans son domaine d’expertise au sujet de projets de développement ou de réorganisation…
- en alertant sur le climat social au sein de l’entreprise.
Une forte dimension juridique
Le Responsable des relations sociales est souvent rattaché au Directeur des RH, parfois au Directeur général.
Ses missions exigent de lui de parfaites compétences juridiques, notamment en droit social, des connaissances économiques et financières, et un réel savoir-faire en matière de négociations : il est en général titulaire d’un bac+5 en droit, ressources humaines, ou encore sociologie…
Sont attendues du Responsable des relations sociales, des qualités de leadership, de hauteur de vue, de résistance au stress.
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